Qrupda pərakəndə bankçılıq xidmətləri və kredit sığortası məhsullarının inkişaf etdirilməsi üzrə fəaliyyətlər həyata keçirilir. Bankların müştəri yönümlü yanaşmalarının təkmilləşdirilməsi, məhsul və xidmət çeşidlərinin genişləndirilməsi, rəqəmsal həllərin tətbiqi, müvafiq qanunvericilik bazasının və standartlarının təhlili və təkmilləşdirilməsi, xarici ölkələrin qabaqcıl təcrübələrinin öyrənilməsi, sığorta məhsullarının bank sektoruna inteqrasiyası üzrə müzakirələrin təşkili, əlaqədar qurumlara ünvanlanacaq əsaslandırılmış təkliflərin hazırlanması və bu istiqamətdə digər fəaliyyətlər yerinə yetirilir.